Frequently Asked Questions

FAQ IROOMS

EMPLACEMENT

Où es-tu Situé?

iRooms dispose de 5 emplacements en plein centre de Rome

iRooms Campo dei Fiori – Piazza del Gesu 47, - tél. : 06 6784519

iRooms Panthéon & Navona – Piazza del Gesu 47, - tél : 06 6784519

iRooms Place d'Espagne – Via Vittoria 32, tél. : 06 3222492

iRooms Forum & Colisée – Via Baccina 45 – tél. : 06 8952006

Gare centrale iRooms – Via Merulana 227, tél. : 06 62286106

JACUZZI

Avez-vous des chambres jacuzzi ?

Nous avons beaucoup de chambres avec jacuzzi à l'intérieur (pas de limite de temps), chacune est différente, chacune avec un thème spécifique, certaines avec une expérience de SPA privé dans la chambre, certaines avec un mur cinématique pour profiter de vos films ou séries télévisées préférés sur Netflix, certaines avec configuration orientale (Zen). Vous pouvez consulter toutes les chambres avec photos et tarifs directement sur notre site : https://www.irooms.it/ , cliquez simplement sur le bouton « RÉSERVER MAINTENANT » en haut à droite ou directement sur ce lien : https://réserver. krossbooking.com/v4/irooms/ et sélectionnez parmi les filtres JACUZZI dans la section COMMODITÉS

PARKING

Avez-vous un parking ?

Comme nous sommes situés en plein centre de Rome, nous n'avons pas de parking. Mais nous pouvons vous rediriger vers le parking le plus proche à proximité, envoyez simplement un e-mail à inro@irooms.it et nous vous donnerons toutes les indications nécessaires.

DIRECTIONS

comment nous joindre

iRooms Campo dei Fiori – Piazza del Gesu 47, tél. : 06 6784519

Train (depuis la gare Termini) insérer la carte

Avion : depuis l'aéroport de FIUMICINO : taxi public (48,00 €, bagages exclus), voiture de luxe avec chauffeur privé (54,00 €, nous contacter pour réserver), Transports publics : Leonardo Express + Métro B + 900 mètres à pied (30 € ,00)

Avion : depuis l'AÉROPORT DE CIAMPINO : taxi public (36,00€ hors bagages), voiture de luxe avec chauffeur privé (54,00€, nous contacter pour réserver) Transports publics : Bus + Métro B + 900 mètres à pied (10,00€)

Voiture suivre les indications pour le centre de Rome. N'entrez pas dans la rue s'il est écrit « varchi attivi. Parking à proximité : http://www.parkingviagiulia.it/

comment nous joindre

iRooms Panthéon & Navona – Piazza del Gesu 47, tél. : 06 6784519

Train (depuis la gare Termini) insérer la carte

Voiture suivre les indications pour le centre de Rome. N'entrez pas dans la rue s'il est écrit « varchi attivi. Parking à proximité : http://www.parkingviagiulia.it/

iRooms Place d'Espagne , Via Vittoria, 32 tél: 3222492

Train (depuis la gare Termini) insérer la carte

Métro : depuis la gare Termini prendre le métro ligne A en direction de Battistini, descendre à la station Spagna + 200 mètres à pied jusqu'à Via Vittoria 32

Avion : depuis l'AÉROPORT DE CIAMPINO : taxi public (36,00 € hors bagages), voiture de luxe avec chauffeur privé (54,00 €, nous contacter pour réserver) Transports publics : Bus + Métro B + 900 mètres à pied (10,00 €)

Auto: suivre les indications pour le centre de Rome. N'entrez pas dans la rue s'il est écrit « varchi attivi. Parking à proximité : https://www.sabait.it/it/parcheggio-roma/parcheggio-saba-villa-borghese?gclid=EAIaIQobChMIr5GG2rzo6QIVwY4YCh0KOwUaEAAYASAAEgIZO_D_BwE

iRooms Forum & Colisée , Via Baccina 45, tél. : 06 89520076

Train (depuis la gare Termini) insérer la carte

Métro : depuis la gare Termini prendre le métro ligne B en direction de Laurentina, descendre à l'arrêt Cavour + 200 à pied jusqu'à Via Baccina 45

Avion : depuis l'AÉROPORT DE CIAMPINO : taxi public (36,00 € hors bagages), voiture de luxe avec chauffeur privé (54,00 €, nous contacter pour réserver) Transports publics : Bus + Métro B + 200 mètres à pied (10,00 €)

Voiture suivre les indications pour le centre de Rome. N'entrez pas dans la rue s'il est écrit « varchi attivi. Parking à proximité : http://www.parcheggiromacentro.it/

Gare centrale iRooms , Via Merulana 227, tél. : 06 62286106

Train de la gare Termini: insérer la carte

Voiture suivre les indications pour le centre de Rome. N'entrez pas dans la rue s'il est écrit « varchi attivi. Parking à proximité : https://www.paginegialle.it/roma-rm/autorimessa/bellavista-magic-car_2

FAMILLE

Avez-vous des chambres familiales ?

Oui, nous avons une chambre familiale chez iRooms. Nous avons également nos appartements de vacances, idéaux pour les familles jusqu'à 4 personnes. Vous pouvez également prendre deux chambres proches l'une de l'autre si vous souhaitez plus d'intimité. Vous pouvez retrouver toutes nos propositions pour une famille de 4 personnes sur notre site internet https://www.irooms.it/ , cliquez simplement sur le bouton « RÉSERVER MAINTENANT » en haut à droite ou directement sur ce lien : https://book.krossbooking.com/v4/irooms/ et insérez le nombre de personnes sur votre recherche et vous pourrez trouver les résultats pour 3 à 4 personnes chambres et/ou appartements.

ENFANTS

Est-ce un endroit adapté aux enfants ?

iRooms est conçu pour ceux qui souhaitent faire l'expérience de quelque chose de nouveau et de différent. Malheureusement, nous ne sommes pas l'endroit idéal pour les couples avec bébé(s). Si vous venez avec votre enfant, nous vous invitons à nous contacter au préalable, afin que nous puissions vous proposer la solution la mieux adaptée à vos besoins. Nous avons des heures d'accueil limitées ainsi que nos services. À l'intérieur de presque toutes les chambres, vous pouvez trouver une bouilloire (ou vous pouvez en demander une); vous pouvez également demander un lit bébé (avec supplément)

SALLE DE BAINS PRIVÉE

Y a-t-il une salle de bain privée à l'intérieur de la chambre ?

Oui. Toutes nos chambres sont équipées de salles de bain privatives avec serviettes, sèche-cheveux et produits de toilette.

LES SERVIETTES

Les serviettes sont-elles fournies ?

Oui. Toutes nos chambres sont équipées de salles de bain privatives avec serviettes, sèche-cheveux et produits de toilette.

TOILETTE

Des articles de toilette sont-ils fournis ?

Oui. Toutes nos chambres sont équipées de salles de bain privatives avec serviettes, sèche-cheveux et produits de toilette.

DRAPS DE LIT

Les draps sont-ils fournis ?

Oui. Nous fournissons les draps dans toutes nos chambres, couette, 4 oreillers, main, visage et grandes serviettes.

NETTOYAGE QUOTIDIEN

Nettoyez-vous la chambre tous les jours ?

Oui. Nous nettoyons et désinfectons les chambres tous les jours. Les serviettes sont également changées tous les jours. Le ménage commence de 11h00 à 14h00 l'après-midi. Veuillez laisser le panneau « NE PAS DÉRANGER » à l'extérieur de la porte si vous ne souhaitez pas que nous entrions et nettoyions la chambre

ACCUEIL

La réception est-elle ouverte 24h/24 ?

Non. La réception est ouverte tous les jours de 8h00 à 14h00. Mais iRooms vous assure une assistance complète pendant votre séjour. Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux même si la réception est déjà fermée. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider pour chaque besoin.

CHECK IN, CHECK OUT

À quelle heure est l'enregistrement et le départ ?

L'enregistrement commence à partir de 15h00. Si vous arrivez avant 15h00, vous pouvez laisser vos bagages dans notre consigne à bagages.

L'enregistrement avant 15h00 ou le départ après 11h00 peuvent être demandés (sous réserve de disponibilité), et cela entraîne un coût supplémentaire de 10 € par heure

La bagagerie peut avoir un coût supplémentaire horaire ou journalier en fonction des conditions de l'hôtel

COMPARTIMENT DE BAGAGE

Avez-vous une consigne à bagages ?

Oui, vous pouvez laisser vos bagages à notre consigne. La bagagerie peut avoir un coût supplémentaire horaire ou journalier en fonction des conditions de l'hôtel

DÉJEUNER

Le petit déjeuner est-il inclus?

Le petit déjeuner est un service inclus dans le tarif de la chambre, ainsi si vous réservez un tarif avec petit déjeuner vous le retrouverez parmi la liste des services inclus. La plupart des tarifs incluent déjà le petit-déjeuner, mais il existe également des tarifs « chambre seule » disponibles qui n'incluent pas le petit-déjeuner

Chaque emplacement iRooms propose un menu de petit-déjeuner différent, mais toujours avec des produits frais et de haute qualité

RÉSERVATIONS

Pouvons-nous réserver directement avec vous ?

Absolument oui! En réservant directement avec nous, vous pouvez bénéficier d'une réduction supplémentaire sur les meilleurs tarifs que vous trouverez en ligne. De plus, vous bénéficierez de services supplémentaires inclus dans votre tarif :

Mini bar gratuit avec collations et boissons non alcoolisées
Thé et cafetière dans la chambre
Netflix gratuit sur votre téléviseur intelligent

CARTE DE CRÉDIT

La carte de crédit est-elle nécessaire pour effectuer une réservation ?

Oui, une carte de crédit est nécessaire pour finaliser votre réservation. Vous pouvez utiliser les principales cartes de crédit comme MASTERCARD, VISA, AMEX, DINERS, JBC. Vous pouvez également utiliser les cartes de débit tant qu'elles ont le montant égal à votre réservation. Vous pouvez également régler votre réservation via PayPal ou virement bancaire. Pour le virement bancaire, la dernière transaction de paiement que nous acceptons est de 3 jours avant votre arrivée. Le propriétaire de la carte de crédit doit être la personne qui a effectué la réservation. Nous pouvons vous demander de présenter la carte de crédit à l'enregistrement à des fins de vérification. Si vous utilisez la carte de crédit de quelqu'un d'autre pour le paiement (un ami, un parent ou un membre de la famille), une autorisation écrite du propriétaire de la carte est requise. Si vous utilisez le crédit uniquement à titre de garantie, l'autorisation écrite n'est pas nécessaire. Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter à info@irooms.it

ANNULATIONS

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Pour annuler votre réservation, il vous suffit d'utiliser le lien que nous vous avons envoyé lors du processus de réservation. Si vous avez choisi de réserver le « tarif prépayé non remboursable », il n'est pas possible d'annuler la réservation sans pénalité. Si vous avez choisi de réserver le « tarif remboursable », vous pouvez annuler votre réservation 3 jours (72 heures) avant votre date d'arrivée, sans frais. Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter à info@irooms.it

PERSONNES HANDICAPÉS

Est-il accessible aux personnes handicapées ?

Malheureusement, non, nous sommes situés sur des bâtiments historiques. Il y a un ascenseur mais il y a aussi des escaliers qui rendraient difficile l'accès aux fauteuils roulants.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Pouvons-nous amener nos animaux de compagnie?

Nous pouvons accepter vos animaux de compagnie selon leur taille et selon la chambre que vous avez réservée. Nous vous suggérons de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous indiquer les chambres disponibles pouvant accueillir vos animaux de compagnie. Tél : 06 6784519, email : info@irooms.it . Il y a un coût supplémentaire de 30,00 € à payer pour la désinfection de la chambre après votre départ. Il est strictement interdit de laisser votre animal seul dans la chambre.

MINEURS

Autorisez-vous les mineurs à rester avec vous ?

Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent réserver chez nous que s'il y a une autorisation signée par les parents. (le document des parents doit être joint)

DÉJEUNER DINER

Est-il possible de déjeuner ou de dîner dans votre hôtel ?

Malheureusement, nous n'avons pas de restaurant sur place. Mais tous nos emplacements sont au centre et il y a tellement de restaurants près de chez nous. Nous avons une liste de restaurants à proximité que nous pouvons vous suggérer en fonction de vos préférences. Dans la chambre, il y a un iPad où vous pouvez commander une livraison à domicile de JustEat et vous faire livrer votre nourriture directement dans votre chambre.

FER À REPASSER

Avez-vous du fer à repasser dans la chambre ?

Il n'y a pas de fer à repasser dans la chambre, mais vous pouvez demander au personnel de vous en fournir un et le personnel l'apportera dans votre chambre en fonction des disponibilités. Nous vous invitons à le rapporter à la réception si vous n'en avez plus besoin afin que d'autres clients puissent également l'utiliser.

UTILISATION QUOTIDIENNE

Est-il possible de réserver une chambre pour quelques heures seulement ?

Nous avons plusieurs propositions Day Use pour un court séjour à partir de 4 heures ou plus. Les propositions sont les mêmes pour le jacuzzi que pour les chambres design (pas de jacuzzi). Pour toute demande de renseignements sur les tarifs et la disponibilité, vous pouvez contacter notre personnel par e-mail info@irooms.it ou par téléphone 06 6784519

FUMEUR

Est-il permis de fumer à l'intérieur de la pièce ?

Toutes nos chambres à iRooms sont non-fumeurs, il est donc strictement interdit de fumer dans la chambre. Dans certaines iRooms, il y a une terrasse dédiée aux fumeurs. Il est cependant possible de louer une cigarette électronique jetable. Il y a une amende allant de 50 € à 500 € pour ceux qui enfreignent la politique non-fumeur de l'hôtel.

LESSIVE

Y a-t-il un service de blanchisserie ?

Nous n'avons pas de blanchisserie en service, mais il existe des services de blanchisserie à proximité des iRooms. Il suffit de demander à notre personnel et nous vous indiquerons le service de blanchisserie le plus proche. Si votre séjour est plus long, vous pouvez utiliser notre service de blanchisserie industrielle (payant) Mais sachez que nous avons besoin d'au moins 24 heures pour que vos vêtements propres soient livrés.

Télévision payante

Avez-vous Sky ou Pay TV?

iRooms a des services SMART TV avec Youtube (gratuit) et Netflix (avec paiement supplémentaire mais gratuit si vous réservez directement avec nous) Il n'y a pas de SKY TV ou d'autres plateformes de télévision payante

COVID 19

Votre hôtel est-il sans COVID ?

Tous les emplacements iRooms ont subi une désinfection complète conformément aux directives gouvernementales pour assurer une protection adéquate de ses invités et de son personnel contre le COVID19. En effet, nous avons introduit l'enregistrement virtuel, une nouvelle procédure qui permet aux clients d'accéder à leur chambre en toute intimité. Nous avons préparé du gel désinfectant aux portes d'entrée des iRooms.

ENREGISTREMENT VIRTUEL

Comment fonctionne l'enregistrement virtuel ?

Notre nouveau concept d'hospitalité pour 2020 est l'enregistrement virtuel. Avec ce nouveau service, vous pouvez effectuer votre enregistrement en ligne (comme votre vol) avant votre arrivée. Ensuite, vous recevrez un lien qui vous permettra d'ouvrir les portes et d'accéder à votre chambre en toute intimité. Tous les paiements (chambre, taxes et autres services) peuvent tous être effectués directement en ligne. Tous les reçus de paiements seront également envoyés automatiquement par e-mail. Vous serez contacté par notre personnel pour vous aider avec la procédure d'enregistrement virtuel et les services que nous offrons dans la chambre

MODIFIER LA RÉSERVATION

Est-il possible de modifier la date de la réservation ou le nom des invités qui séjourneraient ?

Si vous avez réservé le « tarif non remboursable », vous ne pouvez pas modifier la date de la réservation. Si vous avez réservé le « tarif remboursable », vous pouvez modifier votre réservation au moins 3 jours (72 heures) avant la date d'arrivée. Il est possible de changer le nom du client pour chaque réservation. Si vous avez déjà effectué l'enregistrement en ligne et que vous souhaitez modifier le nom des invités, veuillez contacter notre personnel à info@irooms.it ou par téléphone au 06 6784519

PAIEMENTS

Quel est le mode de paiement accepté ?

Le mode de paiement accepté est le suivant :

Carte de crédit (VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS, JBC, ATM CARD, également CARTES DE DÉBIT si le montant est suffisant pour couvrir la réservation)
PayPal (contactez simplement notre personnel afin que nous puissions vous envoyer notre compte PayPal) info@irooms.it téléphone : 06 6784519
Virement bancaire (la dernière transaction à accepter doit être au moins 3 jours avant la date d'arrivée). Pour les virements bancaires internationaux, au moins 5 jours avant la date d'arrivée. Veuillez contacter notre personnel à info@irooms.it afin que nous puissions vous envoyer nos coordonnées bancaires.
Espèces (si l'enregistrement est effectué pendant que la réception est encore ouverte, de 08h00 à 22h00)
Bande

PRESTATIONS DE SERVICE

Quels sont les services disponibles en chambre ?

Dans votre chambre, vous trouverez :

iPad à votre disposition installé avec des applications que vous pouvez utiliser pour tirer le meilleur parti de votre séjour à Rome ou commander votre livraison de nourriture de JustEat

Contrôle des lumières (Hue Philips) à l'aide de l'iPad

Mini Bar (gratuit si vous réservez directement avec nous)

Thé et café (gratuit si vous réservez directement avec nous)

Smart TV avec Netflix (gratuit si vous réservez directement avec nous)

Connexion WIFI gratuite

Salle de bains privée

Draps, serviettes, produits de toilette, sèche-cheveux

Matelas à mémoire de forme et 4 oreillers

Vous pouvez ajouter beaucoup plus de services d'étage comme les suivants :

1 Bouteille de Prosecco ou Vin Sélectionné (20,00 €)
Sushi pour 2 personnes (30,00 €)
Netflix (10 € par nuit)
Forfait anniversaire 60,00 € (gâteau d'anniversaire, ballons, prosecco et fruits, phrase dédicatoire et chanson)
Forfait romantique 60,00 € (pétales de rose, bouteille de prosecco, fruits frais et chocolats, phrase dédicatoire et chanson)
Transfert aéroport (aller simple) 54,00 € (de 22h00 à 06h00 supplémentaire 10 € pour le service de nuit)
Transfert aéroport (aller-retour) 104,00 € (de 22h00 à 06h00 supplémentaire 10 € pour le service de nuit)
Cigarettes électroniques (10 € par nuit)
Lunettes de réalité virtuelle (10 € par nuit)

TARIFS & TAXE DE SÉJOUR

Les tarifs sur votre site, sont-ils par personne ou par chambre ?

Les tarifs indiqués sur notre site www.irooms.it s'entendent par séjour. En d'autres termes, le tarif de la chambre pour la période sélectionnée. La taxe de séjour (pour les non-résidents romains) qui s'élève à 3,50 € par personne et par nuit n'est pas incluse dans le prix de la chambre